Doprava a balenie – Tile Mosaic Architect

Spôsob	Kedy sa použije	Orientačný čas doručenia*	Sledovanie zásielky
Kuriér (balík)	zásielky do 30 kg	1–2 prac. dni	Áno
Paletová preprava	objemné/ťažké objednávky nad 30 kg	2–5 prac. dní	Áno
Osobný odber (Bratislava)	tovar skladom	Po dohode	—

* Týka sa tovaru, ktorý je naskladnený. Pri zákazkovej výrobe platí harmonogram výroby (viď nižšie).

Presná cena sa vypočíta automaticky v košíku po zadaní adresy a hmotnosti tovaru.

Keramické dlaždice a mozaiky balíme do ochranných krabíc po „XY kusov“ (presný počet závisí od formátu dlaždice, uvádzame pri každom produkte).
Každá krabica obsahuje penové výstuhy a kartónové priehradky, aby sa minimalizovalo poškodenie pri preprave.
Pri paletových zásielkach používame:
- Stretch fóliu,
- Ochranné rohy,
- Fixáciu páskou.

Tovar skladom – expedujeme okamžite (najneskôr nasledujúci pracovný deň).
Zákazková výroba (vlastné mozaiky, špeciálne glazúry):
1. Po prijatí platby zaradíme projekt do výroby.
2. Počas procesu (vypaľovanie, glazovanie, kontrola kvality) vás priebežne informujeme e-mailom.
3. Pred samotným odoslaním dostanete potvrdzujúci e-mail s predpokladaným dátumom doručenia.
4. Štandardná doba výroby: 15–30 prac. dní (podľa zložitosti a množstva).

Po expedícii obdržíte e-mail s číslo balíka/palety a odkazom na online tracking dopravcu.
Ak sa doručenie oneskorí, kontaktujte náš zákaznícky servis – situáciu okamžite preveríme.

Pri prevzatí skontrolujte obal a uveďte prípadné poškodenie do protokolu kuriéra.
Fotografie poškodenej zásielky zašlite na claims@tilemoarch.com do 24 h – urýchlite tým vybavenie reklamácie.

Napíšte nám na info@tilemoarch.com alebo volajte +421 2 123 456 78 – radi pomôžeme!